Закрыть
ГОРОДА
Филиалы в данном регионе пока не открыты. Но мы работаем над этим)
Филиалы в данном регионе пока не открыты. Но мы работаем над этим)
Филиалы в данном регионе пока не открыты. Но мы работаем над этим)
Ваш город определен автоматически, если вы не согласны - измените город
Новосибирск
(383) 2990-111, 8-913-917-01-11
Зарегистрироваться
Логин: Пароль:

Забыли пароль?

Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
КАТАЛОГ ТОВАРОВ
МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

1. Как правильно выбрать место для установки спутниковой антенны?

Тарелка устанавливается возле окна или на крыше. От точки установки должен быть открытый обзор на спутник. Все спутники расположены на орбите от юго-запада до юго-востока. Причем наиболее высоко над горизонтом расположены спутники, находящиеся прямо на юге. Выбирайте место таким образом, чтобы на линии, соединяющей антенну и спутник, не было препятствий (дома, деревья). Устанавливайте антенну в легкодоступном для Вас месте, что позволит при настройке без проблем добраться до нее.

2. Где можно посмотреть телепрограмму на спутниковые каналы?

На каждом спутниковом комплекте транслируется недельная телепрограмма, и ее можно посмотреть прямо на экране телевизора.

3. Могу ли я выполнить установку спутниковой антенны самостоятельно?

Около 10% покупателей самостоятельно устанавливают оборудование. Благодаря удобному интерфейсу ресивера сделать настройки не так сложно для обычного пользователя. Однако есть определенные проблемы, из-за которых покупатели обращаются к установщикам, после того как самостоятельная попытка увенчалась неудачей. Если у вас нет спецоборудования, то настроить антенну на спутник довольно сложно, а иногда бывает и невозможным. Пользователь, не имея определенных навыков и знаний, может не знать корректные параметры, требующиеся для установки в программном обеспечении и в системных настройках. Неправильный монтаж антенны может привести к выходу из строя спутниковое оборудование, телевизионную или компьютерную технику Заказчика, - соответственно, с потерей гарантии. Подробную инструкцию по самостоятельной установке антенны вы можете прочитать на этой странице /support/recommendations/kak_samostoyatelno_ustanovit_i_nastroit_sputnikovuyu_antennu/.

4. Есть ли разница в качестве изображения между кабельным и спутниковым телевидением?

Мы считаем, что кабельное телевидение по определению не может быть качественным, степень сжатия потока несравнимо больше, чем у спутниковых систем. Если хотите видеть качественное изображение на вашем телеэкране, выбирайте спутниковые комплекты.

5. Какой спутниковый комплект лучше?

На нашем сайте большое внимание уделено описанию всех спутниковых комплектов. Именно Вам выбирать какие каналы Вы хотите смотреть. Однако мы можем дать вам некоторые рекомендации. Один из самых популярных комплектов – это «Радуга ТВ». Он пользуется большим спросом среди покупателей за счет содержательности пакетов каналов. Вашему вниманию представлены 90 отборных телеканалов, разной тематики, для любого возраста. Доступная цена и стабильный прием сигнала на всей территории РФ. Если вы приобрели высококачественный телевизор, и хотите задействовать все его возможности, комплект «Континент HD» будет лучшим вариантом. Ни в одном комплекте, как в этом, вы не найдете 10 HD каналов из 100 телеканалов, которые вещают со спутника. Самые лучшие фильмы и передачи гарантируют вам 100% удовольствия.

6. Можно ли поставить одну тарелку на два телевизора?

Для этого вам необходимо приобрести дополнительный ресивер, чтобы подключить его к телевизору. Так же вы можете подсоединить кабель к ресиверу, но картинка на двух телевизорах будет одинаковая.

7. Из-за чего «рассыпается» картинка на телевизоре, или появляются «квадратики»?

Очень сильный дождь, град или снег являются одной из причин плохого сигнала со спутника. Ураганные ливни могут ослабить сигнал почти на 10дБ. Не все ресиверы могут справиться с таким ослаблением, что приводит к потере изображения. Даже дожди средней интенсивности могут привести к ослаблению сигналов на величину от 2 до 3дБ, что также может привести к данной проблеме. Мы можем порекомендовать следующие действия в такой ситуации: настроить антенну точнее, поставить антенну с большим диаметром, установить более чувствительный малошумящий конвертор.

8. Как укладывается кабель внутри квартиры? А если у меня евроремонт.

Прокладка кабеля внутри квартиры не входит в стоимость подключения. При вашем желании наши специалисты могут осуществить прокладку кабеля, каждый конкретный случай рассматривается индивидуально.

9. Можно ли на одном спутниковом ресивере смотреть два комплекта?

Да, если два комплекта транслируются с одного спутника. Для этого нужно приобретать ресивер с интерфейсным разъемом под К-модуль.

10. Если у меня установят оборудование для бесплатного приёма то где гарантии, что через какое-то время все бесплатные каналы не пропадут?

В открытом не кодированном виде транслируются в основном обычные эфирные каналы, которые живут исключительно за счёт рекламы, и нет гарантии на то, что через какое-то время отрытые каналы станут недоступными для открытого просмотра.

11. Если спутниковую тарелку установить на крыше, то её не украдут?

Действительно, раньше часто происходили подобные кражи. Но после того как тарелки начали делать из стали, в виду своей низкой себестоимости, кражи практически прекратились.

12. Неужели у спутникового телевидения совсем нет недостатков?

Из недостатков спутникового ТВ можно перечислить следующие: возможны кратковременные проблемы с приёмом сигнала во время сильного дождя с грозой или снегопада, вещание по московскому времени, отсутствие местных телеканалов. Но эти же недостатки есть и у кабельного телевидения, которые получают каналы всё с тех же спутников (хоть они и уверяют в том, что не имеют к этому отношения) и ретранслируют их в свои сети, кодируя сигнал в аналоговый. А насчет вещания по московскому времени, «Радуга ТВ» в начале 2013 года запустит дополнительный спутник, и мы сможем смотреть каналы по новосибирскому времени.

13. Если у меня установят оборудование для бесплатного приёма спутникового телевидения, не окажется ли, что я должен еще за что-то платить?

При установке спутникового оборудования вы просматриваете бесплатно не кодированные каналы. Для приёма раскодированных каналов вам необходимо иметь карту доступа, пополняя ее счет, вы сможете просматривать платные каналы. Без карты доступа бесплатные каналы принимают комплекты «Радуга ТВ», «Ямал» и «Viva».

14. Как правильно выбрать спутниковый ресивер?

Спутниковый ресивер принимает сигнал от тарелки и преобразовывает его в аудио и видео сигналы. Существуют ресиверы для открытых каналов (почти все) и для кодированных каналов. Кодируемые каналы транслируются в следующих кодировках: VIACCESS, IRDETO, DRE, CONEX... Для начала определитесь, какие каналы и на каких спутниках вы собираетесь смотреть, и в какой кодировке они транслируются. Если вы выберете каналы, которые вещают с одного спутника и в одной кодировке, то вам нужен тюнер с одним картоприемником. Для каналов, транслируемых в разных кодировках, необходим ресивер с возможностями установки CAM модулей для чтения карт - каждый модуль для какой-либо отдельной кодировки. Если же вы решили просматривать только бесплатные каналы, то лучшим вариантом будет ресивер без картоприемника.

15. Из чего складывается стоимость спутникового телевидения?

В стоимость комплекта спутникового телевидения входят монтажные работы, спутниковая тарелка, конвертер, ресивер с картой доступа, крепежи, кабеля.

16. C момента заказа оборудования или монтажа (в т.ч. ремонт) в вашей фирме, сколько времени нужно ждать?

Монтаж оборудования или ремонт осуществляется, как правило, в день обращения или на следующий день.

17. Выезжаете ли вы в область?

Выезжаем. Если свыше 40 км от Новосибирска, выезд платный, цена зависит от удаленности.

18. Обычно по телефону говорят одну цену, потом, когда приезжает монтажник, цена изменяется всегда в большую сторону?

Цена может измениться, если изменяются условия монтажа. Но это бывает крайне редко, при заказе мы всегда стараемся уточнить все нюансы работ.

19. Есть ли у вас гарантийное обслуживание, на какой период?

Гарантия на установленное оборудование и монтажные работы 1 год, также мы осуществляем послегарантийный ремонт с годовой гарантией на ремонтные работы.

20. Можно ли использовать другой спутниковый терминал для приема пакета «Триколор ТВ-Сибирь»?

Для просмотра пакета «Триколор ТВ» нужен цифровой ресивер - цифровой спутниковый ресивер ТВЧ (HD ТВ) HD-9300 или DRE-5500, а также можно использовать ресивер имеющий CI-слот для CAM-модуля DRE.

21. Если демонтировать антенну на зиму, придется ли ее потом перенастраивать?

Антенну не нужно будет перенастраивать, если повторная установка будет производиться на то же посадочное место. Чтобы не ошибиться, сделайте метки на кронштейне по углам подъема и поворота, это позволит потом легко найти нужное место.

22. Можно ли принимать каналы на меньшую антенну, чем рекомендовано?

Вы можете попытаться это сделать, но сигнал может оказаться настолько слабым, что изображение будет искажено, и не все каналы будут показывать.

23. В чем преимущества спутникового телевидения?

Во-первых, это конечно разнообразие каналов, как на русском так и на других языках мира. Во-вторых, разнообразие жанровых передач, новые фильмы, самые лучшие музыкальные телеканалы. В-третьих, цифровое качество изображения и звука.

24. Что такое "прошивка" ресивера?

Цифровой ресивер - это комбинация спутникового симплексного модема и специализированного компьютера, который содержит микропроцессор. Микропроцессор работает на основе операционной системы (software) - специальная программы, которая обеспечивает все функции ресивера. Эта система хранится в интегральных микросхемах энергонезависимой памяти с электрическим перепрограммированием (флэш-памяти) 29F400/F800, 27C512 или подобных. Бывают такие случаи, когда программное обеспечение устаревает, для этого нужно обновить операционную систему, скачать ее в виде двоичного файла, скопировать на компьютер и загрузить в ресивер при помощи специальной утилиты-загрузчика, соответствующего шнура или адаптера (обычно это стандартный модемный кабель). Это и есть процесс прошивки ресивера.

25. Как подключить hd телевидение?

Чтобы просматривать каналы hd, убедитесь, что ваш телевизор поддерживает такой формат. Если это так, то приобретаете комплект спутникового телевидения с hd ресивером. Каналы высокого разрешения содержатся в следующих комплектах: «Континент HD» (11 каналов), «Телекарта HD» (2 канала), «Триколор ТВ Сибирь HD» (2 канала).

26. У меня стоит тарелка «Триколор ТВ-Сибирь», и постоянно выскакивают рекламные баннеры, можно ли их убрать?

Действительно на некоторых моделях ресиверов Триколор появляются рекламные баннеры, чтобы их отключить необходимо отправить анкету в техническую поддержку. Заполнить анкету можно по этой ссылке http://novosib.tricolor.tv/surveys/3?a=69.

Вверх